はじめてでも勝てる職務経歴書のコツを伝授します

転職について２７歳事務職の女です。
数年前から転職を考えています。
私が入社してから、1年８ヶ月で、７人居た職員（男４女３）が現在４人（男３女１）になりました。
３年前までは、高卒の新人が２回入社しました１人目（1年半）は派手すぎで、２人目（１年）は人付き合いが出来ない、電話応対・接客・お茶汲みなど基本的な事が全く出来ない子で、それぞれ辞めていきました。
（2人目は解雇のようなものでした）会社の仕組み上、取引先や得意先との関係が難しい所なので、その後１人は女性を入れると言いながら入れてもらえず女１人で頑張っています。
要領が良いか、社会人としての基本的な人付き合いや常識が身についていないと続かない職場だと思います。
また、２ヶ月ほど前に、男性１人が個人の仕事に対する姿勢の問題で社内の空気が最悪です。
さらには、再来年５月あたりまでは何とか現状維持が可能かと思いますが、その後はトップの交代・上司の総入替などで、全てにおいて今より厳しくなることは確実です。
転職を考えている理由は、独身で結婚することは到底考えておらず、生活していくには勤続８年が終わり9年目に入るが給料が少ないこと（手取り約１３万あるかないか）とこれから先、続けていくには益々不景気になる事は確実なこと、上司の入替後に不安がある、キャリアアップし、技術を身に付けたい事、何事も女1人でやるには限界になった事です。
先日１番信頼できる上司に相談しましたが、パート社員を入れるから、続けてみないかとの返事でした。
年齢的にも転職するには最後だと思います。
しかし、今後生活していくには給料が上がる見込みがありません。
トップが替わると益々その可能性は少なくなり、逆に減給される方が強いかもしれません。
職場的には、大変良い環境だとは思いますが、今の上司が居なくなった後に続けるつもりはなく３年間女一人で頑張ってきて、今更、パートの人を入れてもらうより、後を任せられるような人を入れてもらってゆくゆくは（来年いっぱい位）退職したいと言いましたが、どこに行っても一緒だと言われました。
引継ぎにも最低半年はかかると思います。
面接を受けるにも半年後にしか雇えないなら無理と言われそうでなかなか踏み込めません。
私としては今の上司がいる間に後任者を入れ、退職したいと考えています。
今の上司が居る間に退職した場合は若干の退職金（70万以上）は出ます。
やはり思い切って退職した方が今後良い方向へ向かうでしょうか？

保守SE⇒ヘルプデスク への転職です。
スキルを身に付けるとしたら？
４年半、メーカーの保守ＳＥをやっていました。
業務アプリ専門でした。
＜技術＞VB６－Oracle８、VBA、C#.NET-Oracle９＜内容＞トラブル問い合わせ対応、仕様変更の全工程、新規開発のPG～テスト結婚を機に、よりユーザー対応に特化した職に移りたいと思い、ヘルプデスク等ユーザサポート系への転職を考えています。
理想は、初心者OKのマニュアル的なヘルプデスクではなく、専門知識が求められるレベルで スキルアップしていきたいです。
ただ、ネットワークやWindows、ハードが弱く、経験も浅いので退職してから数ヶ月は勉強期間に当てようと思っています。
Comptia等の受験、ネットワーク等のセミナー参加 などやりたいです。
就職にあたって強みとなる資格・技術はなんでしょうか？
現在の資格は、MOUSのExcelとWord、初級シスアド、基本情報処理技術者 です。

これはパワハラですか？
現在26歳♀です。
社会人となって8年経ちました。
昨年の10月に転職して、現在の会社に中途採用として営業事務の仕事につきました。
入社面接の時は「営業なので忙しいが、がんばってくれますか？
」との話だったのですが、現在全く仕事が回ってきません。
営業の仕事を行っている人員は現在3人居ます。
ですが、新規開拓が主な仕事であるはずなのに、既存物件への営業活動のみで、仕事がほとんど無いも同然です。
年度が切り替わる直前の1～3月までが忙しく、後は特に営業活動を行っていません。
そのため、自分たちの仕事が無くなる事を嫌がり、内勤の仕事を自分たちで囲ってしまっています。
私が「何かお手伝いすることはありますか？
」ときいても「ない」と言われてしまいます。
おかげで一日やる事がなく、エクセルやマクロ、アクセスの勉強ばかりしています。
また人間関係も悪く、人のミスを必要以上に責める上司と、物事を大げさにし平気で告げ口をする先輩がいたりと、仕事以外の面でもストレスを感じます。
仕事が無いのに会社に来なければいけない現状に大変苦痛を感じています。
転職を考えています。
この場合パワハラになるのでしょうか？
転職時にこのようなお話をしても大丈夫なのでしょうか？